Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a morenomicolfrancisco@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a morenomicolfrancisco@gmail.com y envíe su artículo a: Carril parreños 22, Murcia, C, 30165, España.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carril parreños 22, Murcia, C, 30165, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL.
La titularidad de este sitio web, placeresdelfuego.com (en adelante Sitio web) la ostenta:
1. Razón social: Francisco J. Moreno micol
2. CIF: 48498550z
3. Domicilio social: Carril parreños 22 Rincón de seca - Murcia
4. SOLO PARA SOCIEDADES MERCANTILES: Datos de inscripción en el Registro
mercantil de Ciudad: Tomo , Folio , Sección, Hoja .
5. Datos de contacto:
Teléfono: 637335561
Correo electrónico: morenomicolfrancisco@gmail.com
Este documento (así como el resto de los documentos relacionados con el mismo) regularan las
condiciones por las que se rige el uso del presente Sitio Web placeresdelfuego.com y la compra
o adquisición de productos y/o servicios (dicha terminología engloba las reservas y servicios
ofertados) ofertados en el mismo (en adelante, Condiciones).
Las referidas Condiciones están comprendidas en la actividad desarrollada por Francisco J. Moreno micol en el Sitio Web, las cuales son:
1.- Añadir lo que proceda.
Es preciso que el Usuario, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, lea las presentes
Condiciones, el Aviso Legal, Política de Cookies y la Política de Privacidad [enlazar con los
respectivos textos legales] de Francisco J. Moreno micol A su vez, el Usuario al utilizar este
Sitio Web y/o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio quedará vinculado a las
referidas condiciones, en el caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe de usar este
Sitio Web.
Estas Condiciones son susceptibles de modificación. En cualquier caso, el Usuario es
responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web, siéndole de
aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento en el que solicite alguno de los
productos y/o servicios ofertados. En el caso de que el Usuario tenga algún tipo de duda acerca
de las Condiciones, podrá ponerse en contacto con Francisco J. Moreno micol , a través de
cualquiera de las vías facilitadas en la parte superior.
2. EL USUARIO.
Condiciones generales de contratación - 2 -
La navegación, acceso y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/s, por lo que se
aceptan, desde que se inicia la correspondiente navegación dentro del Sitio Web todas las
Condiciones establecidas en el presente documento, así como las modificaciones posteriores
que se pudieran dar. Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa
legal de aplicación en cada caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del presente Sitio Web. Esta
responsabilidad comprenderá:
a) Usar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones
legalmente válidas.
b) No realizar ningún tipo de compra y/o adquisición falsa o fraudulenta. En el caso de que
la compra pueda ser calificada como tal se anulará y se informará a las autoridades
competentes.
c) Los datos de contacto facilitados serán veraces y lícitos.
En cualquier caso, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad
legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Por ello,
Francisco J. Moreno micol , no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o
parcialmente, con legislaciones de otros países. Tampoco se asegura la prestación de servicios o
realización de envíos fuera de España.
El Usuario, a su elección, podrá formalizar con Francisco J. Moreno micol el contrato de
compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las
presentes Condiciones vengan establecidas, en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA.
Los Usuarios debidamente registrados podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas
establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de
placeresdelfuego.com , durante el cual varios productos y/o servicios puede ser seleccionados y
añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra para que, finalmente, se haga clic en:
**comprar/adquirir… **
A su vez, el Usuario deberá de rellenar, cumplimentar y comprobar la información que en cada
paso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puedan
modificar los datos de la adquisición.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Francisco J. Moreno micol , ha recibido su solicitud de compra y/o prestación del servicio, siendo este
Condiciones generales de contratación - 3 -
mensaje, la confirmación del pedido. En su caso, esta información podrá ponerse a disposición
del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una
factura electrónica que se hará llegar al Usuario mediante correo electrónico y/o a través de su
espacio personal de conexión al Sitio Web. A su vez, el Usuario puede, si lo desea, obtener una
copia de su factura en papel, solicitándolo a Francisco J. Moreno micol utilizando los espacios
de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce tener conocimiento, en el momento de la compra, de ciertas condiciones
particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran
junto a la prestación o, en su caso, imagen de este Sitio Web. Sirva como ejemplo enunciativo
(en ningún caso exhaustivo) según el caso:
Nombre.
Precio.
Fechas.
Ubicación.
Dimensiones.
Espacios y/o lugares.
Detalles del servicio.
Características del servicio.
Modo de llevarse a cabo la
prestación.
Coste de la prestación y/o del
servicio.
Y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa
de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones
efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados
de Francisco J. Moreno micol con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones,
respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de
aplicación (en particular, el RGPD y LSSI-CE).
Condiciones generales de contratación - 4 -
4. DISPONIBILIDAD.
Todos los pedidos de compra y/o reserva recibidos por Francisco J. Moreno micol a través del
Sitio Web, están sujetos a la disponibilidad de estos y/o a que ninguna circunstancia o causas de
fuerza mayor (cláusula nueve de las presentes Condiciones) afecte al suministro de estos y/o a la
prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad,
Francisco J. Moreno micol se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier
cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable
en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. FORMA DE PAGO Y PRECIOS.
Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos,
salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al I.V.A, se señale de forma distinta.
En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un
servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido
libre y voluntariamente. Aun así, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los
posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los Usuarios que ya hayan
recibido una confirmación de pedido.
En referencia a los medios de pago, estos serán: tarjeta de crédito o débito, y pago a través de
cuenta PayPal. En este último caso, el usuario deberá aceptar de forma independiente las
condiciones de uso de Paypal (disponibles a través del siguiente enlace:
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full ).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las
entidades bancarias emisoras de estas, si dicha entidad no autorizase el pago, Francisco J. Moreno micol no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar
ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Francisco J. Moreno micol reciba la orden de compra por parte del Usuario a
través del Sitio Web, se hará pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que
existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el
momento en que se envíe al Usuario la confirmación del envío y/o confirmación del servicio
que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido. En todo caso, al hacer clic en
placeresdelfuego.com , el Usuario confirma que el método de pago es suyo y/o es legítimo
poseedor de una tarjeta regalo o abono.
Los pedidos de compra o adquisición, en los que el Usuario seleccione como medio de pago la
transferencia bancaria, serán reservados durante cinco (5) días naturales a partir de la
Condiciones generales de contratación - 5 -
confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea
tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizados por Francisco J. Moreno micol para el
Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para
el envío.
Mediante el método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe
exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia.
En caso de error, Francisco J. Moreno micol no podrá validar el pedido, que será, por tanto,
anulado.
6. ENTREGA.
Dado que es un producto intangible, dicha entrega no podrá ser física. Por tanto, se tendrá por
efectuada a través del correo de confirmación de venta enviado por Francisco J. Moreno micol ,
o con la asistencia a las instalaciones y disfrute de los servicios contratados.
Dado que es un producto tangible, la entrega será física. Por tanto, se tendrá por efectuada una
vez el producto sea recogido por la empresa de mensajería para su entrega al destinatario.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán
localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en
territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente
vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se haya producido un error
al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá
modificar los mismos poniéndose en contacto con Francisco J. Moreno micol a través de los
espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados
para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto
facilitados en la cláusula primera (Información General).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en comprar/adquirir, tiene acceso al espacio,
carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso
para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo
establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL
CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que
Condiciones generales de contratación - 6 -
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo
RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo LOPD – GDD).
8. DEVOLUCIONES.
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le
asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
1. Derecho de Desistimiento: se informa al Usuario de que, tal y como se recoge en el
artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, hay supuestos donde se exceptúa el Derecho de
Desistimiento. Concretamente, en los supuestos que nos ocupa en relación con los
servicios ofertados por Francisco J. Moreno micol :
1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente
ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso
del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente
de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el
empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. Se pone a disposición del consumidor y usuario la política de devoluciones [enlazar
con política de devoluciones, EN SU CASO] a fin de que pueda consultar cómo
realizar devoluciones o cambios en el producto.
3. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de
vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios
relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o
un periodo de ejecución específicos.
En base a ello, Francisco J. Moreno micol , se permite que se haga una modificación en
la fecha y/o en la hora de la reserva del servicio ofertado, siempre y cuando, se produzca
dentro del plazo de:
1. Diez (10) días de antelación al servicio contratado, dentro del Servicio de La
Experiencia.
Condiciones generales de contratación - 7 -
2. Quince (15) días de antelación al servicio contratado, dentro del Servicio del
Cortijo.
En todo caso, no se hará ningún reembolso. Y en su caso, se podrá aplicar una
penalización correspondiente al importe de la primera noche de alojamiento en el
Servicio de Cortijo, cuando se produzcan salidas imprevistas, cancelaciones o
reducciones, llevadas a cabo con posterioridad a los quince (15) últimos días desde la
fecha de reserva.
2. Garantías: el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los
productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente
establecidos para cada tipo de producto y/o servicio, respondiendo **NOMBRE
EMPRESA** .
En este sentido, se entiende que los productos y/o servicios son conformes con el
contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Francisco J. Moreno micol y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos
a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y
prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente
esperables del mismo.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Salvo disposición legal en sentido contrario, Francisco J. Moreno micol no aceptará ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros
previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en
el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre
ambas partes.
Condiciones generales de contratación - 8 -
Igualmente, Francisco J. Moreno micol también limita su responsabilidad en cuanto a los
siguientes casos:
Francisco J. Moreno micol aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una
visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por
las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución
de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal
funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web
por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Francisco J. Moreno micol pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso
de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de
responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
En general, Francisco J. Moreno micol no se responsabilizará por ningún
incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas,
cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control
razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo
enunciativo, pero no exhaustivo:
a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o
cualquier otro desastre natural.
d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros
medios de transporte, públicos o privados.
e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o
autoridad pública.
Condiciones generales de contratación - 9 -
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la
causa de fuerza mayor continúe, y Francisco J. Moreno micol dispondrá de una
ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la
causa de fuerza mayor. Francisco J. Moreno micol pondrá todos los medios
razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones
a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones
con Francisco J. Moreno micol sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el
Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y
reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que
Francisco J. Moreno micol envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de
ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Francisco J. Moreno micol a
través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de
los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Francisco J. Moreno micol puede contactar y/o
notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA.
Ninguna renuncia de Francisco J. Moreno micol a un derecho o acción legal concreta o la falta
de requerimiento por Francisco J. Moreno micol del cumplimiento estricto por el Usuario de
alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de
un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Francisco J. Moreno micol a alguna de las presentes Condiciones o a los
derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca
expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD.
Condiciones generales de contratación - 10 -
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nulas y sin efecto por resolución firme
dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que
queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Francisco J. Moreno micol en
relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa
anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Francisco J. Moreno micol reconocen haber consentido la celebración de un
contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo
aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Francisco J. Moreno micol en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo
establecido en las Políticas de Privacidad de datos [enlazar]. Al hacer acceder, navegar y/o usar
el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda
la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través
de este se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso,
navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o
con los contratos de venta entre Francisco J. Moreno micol y el Usuario, será sometida a la
jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES.
El Usuario puede hacer llegar a Francisco J. Moreno micol sus quejas, reclamaciones o todo
otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio
de estas Condiciones (Información General).
Condiciones generales de contratación - 11 -
Además, Francisco J. Moreno micol dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de
los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Francisco J. Moreno micol en
cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas
Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Francisco J. Moreno micol y el
Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución
extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia
de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .